Муниципальное казенное учреждение Петрозаводского городского округа «Единая дежурно-диспетчерская служба» создано 19 декабря 2000 г., штатная численность –27 человек.
За весь период работы службы граждане обратились за помощью 2 млн. 589 тыс. раз.
Число обращений граждан по годам увеличилось с 26,4 тыс. в 2001 г. до более 128,6 тыс.
Начиная с 2010 г. МКУ «ЕДДС», являясь органом повседневного управления Администрации города, оснащено современным комплексом средств автоматизации, связи, оповещения, передачи информации, готово к выполнению задач в мирное и военное время.
С 2012 года по 2022 год служба признавалась лучшей в Карелии.
В 2012 году она заняла III-e место по Северо - Западному федеральному округу.
В 2016 году. По результатам смотра-конкурса МКУ «ЕДДС» заняло 1-е место в Карелии и Северо-Западном федеральном округе.
По итогам 2023 года среди дежурных служб городов и районов Карелии ЕДДС Петрозаводска заняла 1 место.
За 2023 год оперативной дежурной сменой было принято 110208 сообщений, обращений и заявлений, из которых документально, с помощью программы «АС ДДС», обработаны 36587 обращения, что составляет 33% от числа принятых обращений. В 67% обращений заявители получили справочную информацию, реагирование по которой не требовалось. Все зарегистрированные обращения были оперативно переданы в работу профильным службам, подразделениям и специалистам.
Лучшими по профессии в 2023 году признаны:
