Даже самое незначительное дорожно-транспортное происшествие — всегда большой стресс для всех участников. В этот момент «на эмоциях» можно совершить ошибки, которые потом тяжело будет исправить, поэтому лучше заранее продумать свои действия после возможной аварии. Для этого мы написали простую инструкцию о том, как вести себя в случае ДТП, как оформить все документы и что делать с повреждённым автомобилем.
Что делать сразу после аварии
Сначала о том, чего сразу после ДТП делать не нужно. Не надо первым делом выяснять с другим участником (или участниками) столкновения, кто прав, а кто виноват. Тем более, на повышенных тонах. Сначала необходимо включить «аварийку» и обозначить ДТП знаками аварийной остановки. Согласно ПДД, в городе их полагается выставить на расстоянии 15 метров от места аварии, а за городом расстояние до знака удваивается. Однако эти цифры не догма: в сложных условиях (ночь, гололёд, закрытый поворот дороги) «треугольник» можно и нужно поставить дальше, предупреждая других водителей о помехе на дороге заранее.
Далее необходимо убедиться, что в ДТП никто не пострадал и никому не требуется срочная медицинская помощь. Если же пострадавшие есть, звоните в экстренные службы и вызывайте медицинскую помощь. Если авария произошла вдали от цивилизации или ранение серьёзное, то можно отправить пострадавшего на попутном транспорте.
Если угрозы жизни или здоровью участников ДТП нет, то не перемещайте аварийные автомобили, не трогайте осколки фар или разбросанные части кузова. Попробуйте найти свидетелей случившегося и попросите их контакты. Обязательно сделайте подробные фото места происшествия с разных ракурсов. Не забудьте крупно сфотографировать повреждения кузова и других агрегатов автомобиля. Общие фото постарайтесь сделать так, чтобы в кадре были видны вывески с названиями улиц и номерами домов. Позже такие фото помогут осуществить привязку места ДТП к окружающей местности.
Совет: не забывайте о личной безопасности. В стрессовой ситуации легко не заметить проезжающий мимо транспорт, выйти на встречную полосу и так далее. Тем более, что и водители проезжающих мимо машин наверняка будут отвлекаться на разбитые машины и терять концентрацию.
Как правильно оформить ДТП
Теперь участникам аварии пора обсудить её обстоятельства: кто нарушил ПДД и какой ущерб нанесён автомобилям. От этого зависит, каким образом можно будет оформить происшествие. Существует несколько вариантов.
Когда можно оформить ДТП самостоятельно
Уже несколько лет в России действует так называемый Европротокол, в рамках которого участники дорожного происшествия сами заполняют все бумаги для страховых компаний. Этот вариант наиболее быстрый и относительно простой, однако его применение возможно только при выполнении нескольких условий:
Последнее условие не является обязательным: оформить ДТП по Европротоколу можно и при разногласиях сторон. Но в этом случае максимальный размер возмещения будет уже не 400 000 рублей, а 100 тысяч рублей. До этой отметки снижается сумма возмещения и в том случае, если участники не предоставили в страховую компанию фотографии с места происшествия.
Для оформления Европротокола водители заполняют в двух экземплярах бланк установленного образца (его выдают страховые компании при покупке полиса ОСАГО) с указанием своих данных, номеров автомобилей и схематичным изображением места ДТП. Каждый забирает себе по экземпляру.
В Москве, Санкт-Петербурге, в Московской и Ленинградской областях, а также в Республике Татарстан Европротокол можно оформить в электронном виде — через приложение «Помощник ОСАГО». Оно позволяет сфотографировать место ДТП и повреждения автомобилей, внести данные водителей и машин, отправить весь пакет в страховые компании. Однако воспользоваться «Помощником» могут только те водители, которые зарегистрированы на портале Госуслуг — оттуда система берёт часть необходимых данных.
Совет: придя к согласию по поводу обстоятельств ДТП и оформив бумаги для страховой, не поленитесь обменяться с другим водителем расписками о том, что вы не имеете друг к другу претензий. Такая бумага предохранит вас от возможных разбирательств в будущем, если второй участник вдруг изменит своё мнение.
Когда необходимо вызывать сотрудников ГИБДД
Если каждый участник ДТП считает, что виноват в случившемся не он (или что вина водителей обоюдная), или если машины в аварии серьёзно повреждены, или у водителя или пассажира есть травмы — лучше вызвать для оформления аварии наряд ДПС. И даже если у водителей или пассажиров простые ссадины и шишки, стоит позвонить и в «скорую» — опытные медики лучше оценят состояние пострадавших. В первые минуты после аварии люди часто не чувствуют недомогания и травм под действием выделенного в кровь адреналина.
Скорее всего, придётся вызывать ДПС и в том случае, когда у одного из пострадавших есть полис КАСКО: обычно страховые компании выплачивают по нему компенсацию только при наличии справки о ДТП, подписанной сотрудниками ГИБДД.
Однако реалии таковы, что сотрудников, оформляющих аварии, в полиции стало меньше — и ждать их на месте ДТП можно очень долго. Особенно в столице и других крупных городах. Если происшествие не очень серьёзное, то после звонка в ГИБДД участников аварии могут попросить приехать прямо в ближайшее отделение Госавтоинспекции, где аварию оформят в группе разбора. И в этой ситуации вам особенно пригодятся максимально подробные фотографии места происшествия со всех сторон и ракурсов.
В любом случае сотрудник ГИБДД должен выдать каждому пострадавшему справку по форме № 154 (с угловым штампом и круглой печатью), копию протокола об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении административного дела, а также копию квитанции-постановления.
Оформление ДТП при отсутствии второго участника
Бывает, что в аварию попадает только один автомобиль — сталкивается со столбом или отбойником, вылетает с дороги. Машина может пострадать, даже попав в глубокую яму, и это тоже считается дорожно-транспортным происшествием. Но здесь важно понимать, что подобные повреждения официально признают ДТП только в том случае, если они были получены во время движения по проезжей части, а не на парковке, стоянке или во время пребывания во дворе. Инцидентами на этих территориях занимаются уже участковые полицейские.
Алгоритм действий после столкновения с деревом похож на тот, что мы уже описали для обычной аварии. Оцените состояние всех пассажиров и своё собственное — не нужно ли вызвать скорую. Выставьте знак аварийной остановки, найдите свидетелей и запишите их контакты. Затем позвоните в ГИБДД и, если этого требует ваш полис, в страховую компанию. Обязательно составьте подробный план места происшествия и сделайте много детальных фото.
Если сотрудники ДПС приехали на место аварии, проверьте, чтобы они точно зафиксировали в протоколе название участка дороги, все её особенности (ширина проезжей части, количество полос), описали прилегающие элементы (кюветы, обочины, тротуары). Также важно, чтобы инспектор указал качество дорожного полотна на участке, где произошло ДТП, и условия видимости на момент составления протокола. Кроме этого протокола, вам необходимо получить у сотрудника ГИБДД постановление об отказе в возбуждении дела об административной ответственности.
Если по каким-то причинам забрать разбитый в ДТП автомобиль с места аварии нельзя — например, требуется экспертиза его технического состояния или водитель серьёзно пострадал и его отправили в больницу, то машину поместят на специальную стоянку ГИБДД, откуда её позднее можно будет получить, предъявив полный комплект документов, подтверждающих собственность или ваше право на совершение этих действий (например, доверенность от собственника).
Как возместить ущерб после ДТП
Уже несколько лет в России действует схема прямого страхового возмещения: вне зависимости от обстоятельств аварии за компенсацией нужно обращаться в ту компанию, где вы страховали свой автомобиль и свою гражданскую ответственность (то есть приобретали полисы КАСКО и ОСАГО). Схема предполагает определённую последовательность действий.
Сообщение о происшествии в страховую компанию
Это необходимо сделать в течение пяти дней с момента ДТП, предоставив страховщикам оригиналы документов на машину (ПТС и СТС), гражданский паспорт и водительское удостоверение, извещение о ДТП и копию протокола, страховые полисы и заявление на выплату возмещения, а также банковские реквизиты для перечисления средств.
Если в ДТП были пострадавшие, к документам придётся приложить ещё и подтверждение расходов на лекарства и медицинские услуги, справку о госпитализации скорой помощью, выписку из истории болезни, медицинское заключение. Не обязательно лично привозить весь пакет документов в офис компании — закон разрешает пересылать документы по почте.
Фиксация повреждений
Как и пакет документов, в течение пяти дней после ДТП необходимо предъявить страховым экспертам и сам повреждённый автомобиль — для осмотра. Тут возможны варианты. Если условиями страхового полиса предусмотрена услуга «Аварийный комиссар», сотрудника можно вызвать прямо на место аварии или по адресу, который указан в заявлении на получение возмещения. В противном случае придётся ехать на повреждённом автомобиле в офис страховой компании. А когда машина не на ходу — везти её туда на эвакуаторе. И, скорее всего, оплачивать его услуги самостоятельно, если обратного не прописано в договоре со страховщиком.
На осмотре сотрудник страховой компании (оценщик) сфотографирует и опишет в специальном акте повреждения автомобиля, а также вынесет вердикт: какие узлы и детали подлежат замене, а какие — ремонту. По итогам осмотра уже через несколько дней на ваш банковский счёт будут перечислены деньги. Или, если это предусмотрено договором о страховании, автомобиль направят на ремонт в автосервис, с которым сотрудничает страховая компания.
Проведение независимой экспертизы
Если выводы оценщика страховой компании кажутся вам неверными или смущает сумма обещанного возмещения, можно сделать независимую оценку полученных автомобилем повреждений. Для этого придётся обратиться (и вновь предоставить машину) в одну из компаний, имеющих лицензию на проведение независимых исследований. Её специалист, в свою очередь, оценит техническое состояние автомобиля, объём повреждений, как явных, так и скрытых, определит стоимость запасных частей и ремонтных работ. На основании заключения эксперта можно требовать у страховой компании пересмотра размеров возмещения. С этим же заключением в случае отказа можно обращаться в суд.
Важно понимать, что независимая экспертиза — процедура платная, и проводится она за счёт владельца. Поэтому не стоит идти к оценщикам просто так, «на всякий случай». Однако, если страховая компания и правда занизила стоимость восстановления автомобиля, то расходы на экспертизу можно включить в сумму ваших претензий к ней.
И уж точно нужно сделать независимую оценку, если окажется, что у виновника аварии не было действующего полиса ОСАГО или если ущерб превышает лимит возмещения в 400 (или 100) тысяч рублей. Экспертиза покажет, какую на самом деле сумму должен возместить сам виновник — добровольно или по решению суда.
А ещё независимая экспертиза понадобится, если ремонт автомобиля, выполненный по направлению страховой компании, окажется некачественным. Претензии в этом случае также надо предъявлять страховщикам, а не сервису, выполнявшему работы.
Что делать с автомобилем дальше
Прежде всего, не начинайте ремонт машины до оценки повреждений или до тех пор, пока выданная страховой компанией калькуляция вас не устроит. Когда ремонт уже проведён, вы не сможете осуществить повторную экспертизу повреждений, а фотографий повреждений в качестве доказательств будет явно недостаточно. Страховая откажется рассматривать претензию, а дальнейшую судьбу тяжбы придётся вверить суду.
Но когда все организационные и финансовые вопросы будут сняты, придёт пора решать, что делать с разбитым автомобилем дальше.
Ремонт автомобиля после ДТП
После возвращения автомобилю первозданного вида обязательно сохраните все чеки и прочие документы на приобретённые запчасти и проведённые работы. Если потраченные суммы превысят расчётную смету, предложенную вам страховой компанией, можно оспорить размер выплат.
Хороший ремонт означает восстановление рабочих характеристик автомобиля. При этом нужно понимать, что в случае серьёзного повреждения не всякий ремонт целесообразен. Так что даже сервисный центр может взяться за работу лишь в случае, если будет уверен в дальнейшей беспроблемной эксплуатации машины. Ведь на ремонтные работы сервисы обычно предоставляют гарантию.
Продажа автомобиля после ДТП
Помните, что страховая компания может не только отремонтировать автомобиль, но и выплатить вам расчётную остаточную стоимость машины на момент аварии. Конечно, эта сумма будет учитывать и естественный износ автомобиля на момент ДТП, и причинённый ущерб. Если вы решитесь взять эти деньги, машину придётся отдать страховой компании.
Стоит ли так поступать — зависит от того, что вам кажется более выгодным. В некоторых случаях оказывается экономически целесообразнее продать остатки автомобиля на запчасти самостоятельно, чем получать от страховой компании компенсацию.
Утилизация автомобиля после ДТП
Если машину после ДТП не восстановить и по частям она тоже ничего не стоит, остаётся её утилизировать. В этом есть смысл, так как после утилизации можно получить скидку в несколько десятков тысяч рублей на покупку нового автомобиля.
Для оформления процедуры следует подать соответствующее заявление в ГИБДД. Саму машину представлять не нужно, только её госномера и документы. ГИБДД снимает автомобиль с учёта по причине утилизации — владельцу выдадут соответствующую справку. Машину с таким «клеймом» продать уже будет невозможно, только отдать в профильную компанию, которая занимается утилизацией. Эта работа не будет стоить вам ни копейки, если ПТС на автомобиль выдан до 2012 года или в ПТС автомобиля, в разделе «Особые пометки» есть запись «выполнены обязательства по утилизации». Такие есть у всех машин, произведённых в России. В других случаях процедура может стоить владельцу до 10 000 рублей.
Итак, совсем коротко